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市公交公司开展“体验式”调研更好服务群众
发布日期:2021-08-02 13:12   来源:未知   阅读:

  为进一步提升公交服务品质,自7月19日起,市公交公司开展“体验式”调研,管理人员深入公交线路,站在乘客的立场上想问题、办事情,并将之作为一种工作态度、一种工作方法,一种工作制度固定下来。

  驻马店网讯(记者 张勇 通讯员 戚阿东)为进一步提升公交服务品质,自7月19日起,市公交公司开展“体验式”调研,管理人员深入公交线路,站在乘客的立场上想问题、办事情,并将之作为一种工作态度、一种工作方法,一种工作制度固定下来。

  通过“体验式”调研进行自身定位的转换,走出办公室,走进公交车厢、走向公交站牌,关注市民乘客出行需求,广泛征集意见和建议。针对查出的问题,本着“立查立改、举一反三、持续整改”的原则,逐条梳理,把握重点,及时制定有效的整改措施开展治理。

  “体验式”调研,避免了层层汇报的时间滞后、信息错位问题,以最迅捷方式获得真情况,真正做到“对症下药”。通过“走进去”的方式,将市民乘客切身关心的问题“带出来”,心水交流群。这“一进一出”之间,倾听市民的心声,拉近了与市民的距离,抓住了真问题、得到了真反馈。

  下一步,市公交公司将继续围绕“深、实、细、准、效”的调研标准,严格落实“四不两直”调研方式,坚持群众路线,体贴入微的联系群众、服务群众,以“志不求易、事不避难”的心态,多到情况复杂、矛盾突出的地方开展常态化、蹲点式、体验式调研,通过由此及彼、由表及里的调查,科学论证,将调研成果转化为解决民生问题的实际行动,以让老百姓看得见摸得着的实际成效坚定初心、践行使命。

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